Vilkår for bruk

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler hos stell Norge gjennom stellnorge.com. Vilkårene beskriver de viktigste forholdene knyttet til bestilling, betaling, levering, retur og bruk av nettbutikken.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene som gjelder for bestillingen.

1. Om vilkårene

Stell Norge er en nettbutikk som tilbyr sko og relaterte produkter.

Disse vilkårene gjelder for bestillinger gjennomført på Stellnorge.com og bør leses sammen med våre øvrige retningslinjer:

• Fraktpolicy

• Retur- og refusjonspolicy

• Personvernerklæring

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet.

2. Produkter og beskrivelser

Vi arbeider for at informasjonen om produktene våre skal være så tydelig og korrekt som mulig.

Bilder, størrelser, beskrivelser og øvrig produktinformasjon er ment å hjelpe kunden med å vurdere varen før bestillingen gjennomføres.

Farger og detaljer kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, enhet og lysforhold. Mindre variasjoner mellom ulike produksjoner kan også forekomme.

3. Priser og betaling

Alle priser på Stell-norge.com vises i norske kroner (NOK) med mindre annet er tydelig oppgitt.

Betaling gjennomføres med betalingsalternativene som er tilgjengelige i kassen på kjøpstidspunktet.

Transaksjoner behandles gjennom våre betalingsleverandører og deres sikkerhetssystemer. Stell Norge lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Etter at bestillingen er gjennomført, mottar kunden normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene i bestillingen er riktige, særlig:

• Fullt navn

• Leveringsadresse

• E-postadresse

• Telefonnummer og andre nødvendige kontaktopplysninger

Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, bør du kontakte kundeservice så raskt som mulig.

Vi kan i enkelte tilfeller kansellere eller avvise en bestilling, for eksempel dersom varen ikke lenger er tilgjengelig, betalingen ikke blir godkjent, det oppstår en teknisk feil eller det finnes andre saklige forhold knyttet til bestillingen.

5. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

Ved høytider, kampanjer eller perioder med stor etterspørsel kan behandlingstiden bli noe lengre.

6. Frakt og levering

Forventet leveringstid kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og logistikkrute.

Mer detaljert informasjon om behandlingstid, frakt og forventet levering finnes i vår Fraktpolicy.

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sendes den normalt til kunden elektronisk.

7. Forsinkelser

Selv om vi arbeider for å levere bestillinger innen den oppgitte tidsrammen, kan forsinkelser forekomme.

Dette kan blant annet skyldes værforhold, høytider, stor pågang hos transportører, logistiske hendelser, tollbehandling eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.

Har du spørsmål om en forsinket bestilling, kan du kontakte

kontakt@stellnorge.com

8. Retur og angrerett

Kunden kan registrere en retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen.

Varer som returneres skal som hovedregel være ubrukte og i samme stand som ved mottak, med original eller egnet emballasje.

Fullstendig informasjon om retur, bytte, angrerett og fremgangsmåte finnes i våre Retningslinjer for returer og bytter.

9. Refusjon

Når en retur er mottatt og godkjent, behandles tilbakebetalingen i henhold til våre gjeldende returvilkår.

Refusjonen gjennomføres som hovedregel til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Banken eller betalingsleverandøren kan ha ytterligere behandlingstid før beløpet vises på kundens konto.

10. Feil, skade eller mangler

Dersom du mottar feil produkt, en skadet vare eller oppdager en mangel, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig:

kontakt@stellnorge.com

Oppgi ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder kan også etterspørres dersom dette er relevant for behandlingen av saken.

Vi vurderer henvendelsen og finner en passende løsning i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerrettigheter.

11. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger ved kjøpet og kontrollere informasjonen i ordrebekreftelsen.

Kunden må også følge relevante leverings- og henteinstruksjoner fra transportøren.

Dersom det oppstår problemer med bestillingen eller leveringen, anbefaler vi at kundeservice kontaktes så raskt som mulig.

12. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regler om personvern og databeskyttelse.

Mer informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, hvordan de brukes og kundens rettigheter finnes i vår Personvernerklæring.

13. Innhold og immaterielle rettigheter

Tekst, bilder, grafikk, design og annet innhold publisert på stellnorge.com kan være beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.

Beskyttet innhold kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse fra rettighetshaveren.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom det skjer endringer i virksomheten, tjenestene våre eller relevante juridiske krav.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på stellnorge.com.

15. Kontakt oss

Har du spørsmål om et kjøp, levering, retur eller disse vilkårene, kan du kontakte oss:

E-post: kontakt@stellnorge.com

Vi forsøker å besvare henvendelser så raskt som mulig.

16. Virksomhetsinformasjon

Stell Norge

Nettsted: stellnorge.com
E-post: kontakt@stellnorge.com